Die öffentliche Verwaltung entwickelt sich mehr und mehr zu einem Dienstleistungsbetrieb. Das am 16. November 1998 in Betrieb gegangene Bürgerbüro hat das Ziel, Tätigkeiten, die vom Bürger (Kunden) in der Stadtverwaltung erledigt werden müssen, wie z.B. Ansuchen, Meldebestätigungen (eine Auflistung der Aufgaben finden Sie unter dem Punkt "Dienstleistungen"), zu vereinfachen.
In Zusammenarbeit mit dem KDZ - Wien wurden alle Bereiche, in denen der Bürger mit der Stadtverwaltung in Kontakt kommt, durchforstet und auf Bürgerbüro Tauglichkeit geprüft.
Durch die Zusammenlegung, der durch den Bürger am häufigsten in Anspruch genommenen Dienstleitungen können diese jetzt an einem Ort, dem Bürgerbüro, erledigt werden.